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Bienvenido a Blanco Grifos (www.blancogrifos.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que lea detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

  • «Blanco Grifos» se refiere a nuestra empresa registrada en Valencia, España.
  • «Usuario» o «Cliente» es cualquier persona que accede o utiliza nuestro sitio web.
  • «Productos» son los artículos ofrecidos en nuestro catálogo: accesorios, cubos de basura, cubos de basura extraíbles, fregaderos de cocina y grifos de cocina.

2. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:

  • Ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
  • Tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para realizar contratos.
  • Proporciona información veraz y precisa durante el proceso de compra.

3. Información del Usuario

3.1 Obligaciones del Usuario

Usted se compromete a:

  • Proporcionar datos de contacto exactos y completos (nombre, dirección, email, teléfono).
  • Verificar que los productos seleccionados son adecuados para sus necesidades antes de comprar.
  • Garantizar que tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

3.2 Protección de Datos

Sus datos personales se procesan según nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Nos comprometemos a proteger su información según el RGPD.

4. Productos y Servicios

4.1 Descripción de Productos

Ofrecemos productos premium para cocina de alta calidad, incluyendo:

  • Grifos de cocina
  • Fregaderos de cocina
  • Cubos de basura y cubos de basura extraíbles
  • Accesorios relacionados

4.2 Disponibilidad

Mostramos la disponibilidad de productos en tiempo real, pero en casos excepcionales podrían agotarse. En tal situación, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o reembolso.

4.3 Precios

Todos los precios incluyen IVA pero excluyen gastos de envío (a menos que se indique lo contrario). Nos reservamos el derecho de ajustar precios, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado.

5. Pedidos y Pagos

5.1 Proceso de Pedido

  1. Selección de productos y añadido al carrito
  2. Proporcionar información de envío y facturación
  3. Selección de método de envío (estándar o gratuito)
  4. Revisión y confirmación del pedido
  5. Pago mediante los métodos aceptados
  6. Recibimiento de confirmación por email

5.2 Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos:

  • Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
  • PayPal

Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

5.3 Confirmación de Pedido

El contrato de compra se formaliza cuando enviamos la confirmación del pedido a su email. Verifique inmediatamente si hay errores.

6. Envíos y Entrega

6.1 Procesamiento

Procesamos pedidos en 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

6.2 Opciones de Envío

Método Transportista Tiempo Costo Seguimiento
Estándar DHL/FedEx 10-15 días hábiles 12.95€ Incluido
Gratuito EMS 15-25 días hábiles Gratis (pedidos >50€) Limitado

6.3 Zonas de Exclusión

No enviamos a ciertas zonas de Asia y regiones remotas. Si su ubicación no es elegible, le contactaremos.

6.4 Recepción del Pedido

Al recibir su paquete:

  • Verifique inmediatamente que el contenido coincide con su pedido
  • Compruebe que no hay daños visibles
  • En caso de problemas, notifíquenos dentro de 48 horas

7. Devoluciones y Reembolsos

7.1 Política General

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

  • Los productos estén en estado original, sin usar y con embalaje completo
  • Se incluya toda la documentación y accesorios
  • Se complete el proceso formal de devolución

7.2 Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Grifos de cocina instalados o con signos de uso
  • Fregaderos con marcas de instalación
  • Productos personalizados o a medida
  • Artículos dañados por uso inadecuado

7.3 Proceso de Devolución

  1. Contacte a [email protected] con: número de pedido, productos a devolver, motivo y fotos si aplica
  2. Recibirá instrucciones de envío a nuestro centro en Valencia
  3. Empaque cuidadosamente el producto con todos sus componentes
  4. Espere confirmación de recepción y procesamiento (3-5 días hábiles)

7.4 Reembolsos

Los reembolsos se realizarán al método de pago original en 5-10 días hábiles tras verificación. Notas importantes:

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables (excepto errores nuestros)
  • Los costos de devolución corren por su cuenta, salvo productos defectuosos

8. Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso:

  • Notifíquenos dentro de 48 horas con fotos claras
  • Organizaremos reemplazo o reembolso completo, incluyendo gastos de envío

9. Garantías

Todos nuestros productos incluyen garantía del fabricante según legislación española. Consulte la documentación específica de cada producto.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, diseños) son propiedad de Blanco Grifos o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Limitación de Responsabilidad

Blanco Grifos no será responsable por:

  • Daños indirectos o pérdida de beneficios
  • Retrasos en envíos fuera de nuestro control (problemas aduaneros, desastres naturales)
  • Uso inadecuado de los productos

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán efectivos al publicarse en nuestro sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes españolas. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Valencia.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos:

Blanco Grifos
Carrer de Cirilo Amorós, 5
Valencia, ES 46214
Email: [email protected]
Horario: L-V 9:00-18:00 (CET)

Gracias por elegir Blanco Grifos. Valoramos su confianza y nos comprometemos a ofrecer productos de calidad con un servicio excepcional.