En Blanco Grifos, nos esforzamos por ofrecer productos premium para tu cocina con un servicio excepcional. Hemos recopilado las preguntas más comunes para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos en [email protected].

Productos

1. ¿Qué tipo de productos ofrece Blanco Grifos?
Ofrecemos una selección premium de accesorios y elementos esenciales para la cocina, incluyendo grifos de cocina, fregaderos, cubos de basura estándar y extraíbles. Todos nuestros productos están diseñados para combinar funcionalidad y estilo en tu espacio culinario.
2. ¿Los productos de Blanco Grifos son fáciles de instalar?
Nuestros productos están diseñados para una instalación sencilla y vienen con instrucciones detalladas. Sin embargo, para garantizar un rendimiento óptimo, recomendamos que la instalación de grifos y fregaderos sea realizada por un profesional.
3. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. La duración de la garantía varía según el producto. Por favor, consulta la documentación incluida con tu pedido o contáctanos para más detalles.

Pedidos y Pagos

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas Visa, MasterCard, JCB y PayPal para ofrecerte máxima seguridad y comodidad en tus transacciones.
2. ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido procesado?
Recibirás un correo electrónico de confirmación tan pronto como tu pedido haya sido procesado. Este correo incluirá los detalles de tu compra y un número de seguimiento una vez que el paquete haya sido enviado.
3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente en [email protected]. Podremos ayudarte siempre que el pedido no haya sido enviado. Una vez enviado, no podemos garantizar cambios o cancelaciones.

Envíos y Entrega

1. ¿Qué opciones de envío ofrecen?
Ofrecemos dos opciones de envío:
– Envío Estándar (10-15 días laborables): 12.95 € con DHL o FedEx, incluye seguimiento y seguro.
– Envío Gratuito (15-25 días laborables): Para pedidos superiores a 50 €, con EMS (servicio postal express internacional).
2. ¿Hacen envíos a mi país?
Entregamos en prácticamente todo el mundo, excepto algunas zonas remotas de Asia y regiones con restricciones aduaneras especiales. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos antes de realizar tu pedido.
3. ¿Pueden acelerar mi envío para una fecha concreta?
Para necesidades urgentes, ofrecemos servicio exprés bajo demanda. Contáctanos antes de realizar tu pedido y encontraremos la mejor solución para ti.
4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el paquete?
Nuestros transportistas (DHL, FedEx o EMS) intentarán entregar el paquete en la dirección proporcionada. Si no estás disponible, dejarán un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en su centro más cercano.

Devoluciones y Reembolsos

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] y te guiaremos en el proceso.
2. ¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un máximo de 5 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
3. ¿Quién cubre los gastos de envío en una devolución?
El cliente es responsable de los costos de envío al devolver un artículo, excepto en casos donde el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto. En esos casos, nos haremos cargo de todos los gastos asociados.

Contacto y Soporte

1. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico en [email protected]. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
2. ¿Dónde se encuentra su tienda física?
Nuestra dirección es Carrer de Cirilo Amorós, 5, Valencia, ES 46214. Actualmente operamos principalmente como tienda online para ofrecer nuestros productos a clientes en todo el mundo.
3. ¿Ofrecen soporte postventa?
Sí, nuestro compromiso contigo continúa después de la compra. Para cualquier pregunta sobre el uso, mantenimiento o garantía de nuestros productos, no dudes en contactarnos.

Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes haya resuelto tus dudas. En Blanco Grifos, nos enorgullecemos de ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional. Si necesitas más información, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte.

¡Gracias por elegir Blanco Grifos para transformar tu cocina!